アスクル オフィス用品/現場用品/医療･介護用品

個人で「アスクル」に登録することはできますか？

いいえ、アスクルは事業者向けのサービスとなっております。基本的に法人、個人事業主様にのみご利用いただけます。ただし、創業予定のお客様はご相談ください

カタログを複数送ってもらうことは可能ですか？

可能です。複数のカタログをご希望の際は、サポートセンター（0120-933-664）にご連絡ください。

登録に費用はかかりますか？

アスクルへのご登録は無料です。入会費・年会費等は一切かかりませんのでご安心ください。

インターネットでの注文はできますか？

可能です。ご登録時、アスクル通販サイトのログインIDとパスワードを発行いたしますので、そちらからご注文ください。

アスクル通販サイトのログインパスワードがわからなくなりました。再発行できますか？

可能です。こちらより専用フォームで再発行をご依頼ください。

FAXでの注文はできますか？

可能です。カタログ巻末のオーダーシートをご利用ください。

電話での注文はできますか？

いいえ。恐れ入りますが、アスクルはインターネットかFAXからのご注文のみとなります。

注文を間違えてしまったのですが、キャンセルできますか？

可能です。ご注文後、キャンセル可能時間内であればアスクル通販サイト内の［ご利用履歴・再注文］よりご注文のキャンセル（取り消し）ができます。キャンセル可能時間を過ぎ、ご注文のキャンセルができない場合は、お手数ですが、商品到着後に［ご利用履歴・再注文］より返品のお手続きをお願いいたします。 ※一部返品をお受けできない商品がございます。ご了承ください。

商品の配送料はかかりますか？

1回のご注文金額合計が2,000円（税込）以上の場合は原則無料です。2,000円（税込）未満の場合は別途440円（税込）の送料をご負担いただきます。

一度注文をした同じ日に追加で注文したいのですが、送料はどうなりますか？

1回目のご注文金額が2,000円(税込)以上の場合、お届け日・お届け先が同一の追加注文はご注文金額が2,000円(税込)未満でも送料無料となります。※ただし同一梱包に限る

配送日の指定はできますか？

可能です。ご注文の際、2週間後までご希望の配送日をご指定いただくことができます（土・日・祝日を含む）。 ※ご注文受付時間の都合により、ご指定を承れない場合がございます。

配送の時間指定はできますか？

お届け時間指定はできません。ご不在の場合は、不在票にて対応させていただきますので配送業者にお問い合わせください。

登録した住所以外の場所に商品を送ることはできますか？

可能です。ご注文時にご指定ください。

到着した商品が故障／破損していたのですが、交換できますか？

可能です。お手数ですが、アスクルお問い合わせセンター（0120−345−861）までご連絡ください。

商品の返品はできますか？

可能です。返品可能商品についてはご購入後365日以内であれば返品を承りますので、アスクル返品受付センター(0120-345-861)までご連絡ください。インターネットショップの［ご利用履歴・再注文］より返品お手続きも可能です。

請求書はいつ届きますか？

「10日締め」または「月末締め」でご請求書を発行しております。10日締めは当月15日頃、末日締が翌月5日頃請求書をお届けします。 ※都度クレジットカード決済の方は、カード会社からのご請求となります。またアスクル通販サイトから、明細書のダウンロードができます。

支払期限はいつまでになりますか？

「10日締め」の場合は当月25日、「末日締め」の場合は翌月15日までにお支払いをお願いします。

どのような支払方法がありますか？

お支払い方法は、銀行振込・郵便局／コンビニ払い・口座引落・カード決済をお選びいただけます。

支払方法や請求締切日は変更できますか？

アスクル通販サイトにて、設定が可能です。電話でも対応いたしますので、アスクルお問い合わせセンター（0120−345−861）にご相談ください

領収書を発行してもらうことはできますか？

可能です。サポートセンター（0120-933-664）にご相談ください。 ※ 都度クレジットカード決済の方は、アスクル通販サイトからダウンロードが可能です。

請求書を早めにもらうことはできますか？

可能です。サポートセンター（0120-933-664）にご連絡ください。

請求書の分割は可能ですか？

可能です。サポートセンター（0120-933-664）にご連絡ください。